Besprechen Sie mit uns Ihre Anforderungen.

Wir unterstützen Sie in der Administration Ihrer Informix Datenbanksysteme - individuell angepasst an Ihren Bedarf.

Unser Leistungsspektrum geht vom präventiven Monitoring mit Engpassanalyse, über die direkte Einbindung in Eskalation und Alarmierung, bis hin zum 24x7 Support für Systeme mit Hochverfügbarkeit. Dazu gehören kurze Reaktionszeiten und feste Ansprechpartner im Support.

Als Grundlage für unser Monitoring setzen wir in der Regel den „Admin-Scout für Informix“ ein.

Alle Maßnahmen erfolgen stets in direkter Abstimmung mit der Systembetreuung auf Seite unserer Kunden.

Für allgemeine Routineaufgaben stehen zwei Standardpakete zur Verfügung:

• Sout-Admin und
• Scout-Ultimate.

Das Leistungsspektrum der Pakete dient der Orientierung.

Für individuelle Vereinbarungen sprechen Sie uns bitte an.

Scout-Admin / Administration

• CURSOR mit der Standard Administration für Ihre Informix Datenbank beauftragen.
• Entlastung von Routineaufgaben, geregeltes Monitoring, Engpassprävention.

Scout-Admin umfasst eine weitreichende Unterstützung in der Informix Administration durch unsere Support Mitarbeiter. Leistungsdaten und Systemzuständen werden über ein tägliches Monitoring überwacht und ausgewertet. Alarmmeldungen gehen an die Administration des Kunden und auch direkt an den CURSOR Informix Support. Unsere Mitarbeiter prüfen die Meldungen auf Handlungsbedarf und initiieren im Bedarfsfall die notwendigen Schritte.

Alle administrativen Tätigkeiten werden in Absprache mit der IT-Abteilung des Kunden koordiniert und durchgeführt.

Scout-Ultimate / 24x7 Support

• Standard Administration und 24x7 Support für Systeme mit Hochverfügbarkeit.
• Präventives Monitoring, Alarmierung, kurze Reaktionszeiten und feste Ansprechpartner im Support.

Scout-Ultimate beinhaltet die gleichen Leistungen wie Scout-Admin und zusätzlich eine 24x7 Stunden Supportbereitschaft mit kurzen Reaktionszeiten.

Die Scout-Ultimate Bereitschaft gilt für Prio-1 Fälle (System down) außerhalb der regulären Geschäftszeiten von CURSOR. Kunden haben direkten telefonischen Kontakt zu einem unserer Supportmitarbeiter.

Admin-Scout / Intel-x86 Package

Monitoring und Tuning mit der Best Practice Toolbox für Informix Administratoren. Der Admin-Scout bietet einen einfachen Einstieg in die Informix Administration über einen zentralen Webserver:

• kombiniertes Datenbank- und System-Monitoring;
• Best Practice Plug-Ins aus dem CURSOR Informix Support;
• Zugriff auf alle Informix Instanzen im Unternehmensnetz;
• Konfiguration und Administration nahezu aller Datenbankparameter über ein Tool;
• Dashboards und aussagekräftiges Reporting für eine schnelle Übersicht;
• Engpassanalyse, Leistungsoptimierung, SQL-Trace;
• granulare Überwachung und priorisierte Alarmierung;
• Protokollierung und Auswertung, druckbare Reports.

Das Package umfasst die Bereitstellung eines Admin-Scouts mit System- und Monitoring-Software als virtuelle Appliance, sowie Service- und Updateleistungen für einen Zeitraum von 12 Monaten.

Scout-Starter / Best Practice

Wenn Sie über wenige Vorkenntnisse in der Informix-Administration verfügen und den Admin-Scout schnell einsetzen wollen, unterstützen wir Sie bei den ersten Schritten mit dem Admin-Scout.

Wir übernehmen die Einbindung in Ihre Systemlandschaft und die Start-Konfiguration für Sie. Wir führen die ersten Auswertungen und Analysen durch und passen Kenngrößen und Schwellwerte an Ihre Erfordernisse an.

Profitieren Sie sofort von einer Best Practice Konfiguration und dem Know-how unserer Mitarbeiter.

Scout-Trainer / Online Workshop

Einstieg in die Informix Administration mit dem Admin-Scout.

Der Scout-Trainer richtet sich an Administratoren, die bereits Erfahrungen mit Informix haben und ihre tägliche Arbeit mit dem Admin-Scout vereinfachen wollen. Auf Basis Ihres Informix Know-hows, bietet unser Training eine umfassende Einführung in die Informix Administration mit dem Admin-Scout.

Unsere Trainer sind von der IBM zertifizierte Informix Administratoren, mit einer langjährigen Erfahrung aus Informix-Support und Anwendungsentwicklung. In flexibel planbaren Unterrichtseinheiten, gehen wir in unserer Online Schulung auf Ihre individuellen Themen und Fragestellungen ein.