Service & Support für IBM Datenbanksysteme

Administration und Monitoring

• An die Kundensituation angepasste Administration von IBM Datenbanken.  
• Analyse, Überwachung, Support, bis 24x7 Support für Systeme mit Hochverfügbarkeit.

Service

• Serviceleistungen für das gesamte Datenmanagement.
• Buchung über Servicepakete oder individuelle Vereinbarung von Leistungen.

Support

• Anfrage von Supportleistungen zu IBM Datenbanken.
• Support-Tickets, auch ohne IBM Produktwartung, direkt über Webshop buchbar.

Product Lifecycle

• Product Lifecycle Informationen zu Informix direkt hier einsehen.
• Detaillierte Angaben über Verfügbarkeit, End-of-Marketing (EOM) und End-of-Service (EOS) Termine.
• IBM Announcement oder Product Withdrawal Ankündigungen, mit Informationen zu Produktersetzungen.

Bug Recherche

• Bugrecherche der CURSOR Service Distribution für Informix Datenbanken.
• Leistungsstarke Volltextsuche nach Problemen und Lösungen.
• Problembeschreibung, Identifizierung, Status der Bearbeitung, Lösungen und Workarounds.