• 2.) Monitoring ( 3 ) (06.02.2018)
           
    Informix Monitoring
    direkte Unterstützung durch CURSOR
    pfeil  
  • 1.) Support - Heli (21.02.2018)
           
    Support Call - 0049 641 400 00
    Mail - support@cursor-distribution.de
    pfeil  
  • 3.) Admin-Scout (01.07.2020)
           
    CURSOR Admin-Scout
    Informix Administration und Monitoring
    pfeil  
invispix 10x10
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Monitoring  

Service & Support für IBM Datenbanksysteme

 
monitoring 400x200 08 monitoring 400x80 01  

Administration und Monitoring

  • An die Kundensituation angepasste Administration von IBM Datenbanken.  
  • Analyse, Überwachung, Support, bis 7x24 Support für Systeme mit Hochverfügbarkeit.
 
service 400x200 08 service 400x80 01  

Service

  • Serviceleistungen für das gesamte Datenmanagement.
  • Buchung über Servicepakete oder individuelle Vereinbarung von Leistungen.
 
support 400x200 support 400x80  

Support

  • Anfrage von Supportleistungen zu IBM Datenbanken.
  • Support-Tickets, auch ohne IBM Produktwartung, direkt über Webshop buchbar.
 
lifecycle 400x200 informix 400x80 ibm db2 400x80 cognos 400x80  

Product Lifecycle

  • Product Lifecycle Informationen zu Informix, IBM Db2 oder Cognos direkt hier einsehen.
  • Detaillierte Angaben über Verfügbarkeit, End-of-Marketing (EOM) und End-of-Service (EOS) Termine.
  • IBM Announcement oder Product Withdrawal Ankündigungen, mit Informationen zu Produktersetzungen.
 
release info 400x200 informix 400x80 ibm db2 400x80 cognos 400x80  

Release Newsletter

  • Verpassen Sie kein Bugfix oder Update für Informix, Db2 oder Cognos. 
  • Registrieren Sie sich für unsere Release Newsletter.
  • Aktuelle Informationen über Updates innerhalb von 24 Stunden nach Veröffentlichung.
 
bugsearch 400x200 informix 400x80 ibm db2 400x80  

Bug Recherche

  • Bugrecherche der CURSOR Service Distribution für Informix und IBM Db2.
  • Leistungsstarke Volltextsuche nach Problemen und Lösungen.
  • Problembeschreibung, Identifizierung, Status der Bearbeitung, Lösungen und Workarounds.
 
     
Zufriedener Administrator, Informix Support mit CURSOR

Informix Monitoring - Referenzen und Beispiele

Interessante Problemstellungen und deren Lösung - machen Sie sich ein Bild von unseren Leistungen!
  • Der CURSOR Informix Support betreut Kunden die in sicherheitsrelevanten Bereichen tätig sind, bzw. Kunden, die Informix als zentralen und sensiblen Bereich ihrer Daten-Infrastruktur einsetzen. Vor diesem Hintergrund wurden alle Beispiele anonymisiert.
  • Für eine persönliche Referenz vermitteln wir Ihnen gerne den direkten Kontakt - sprechen Sie uns an!

Weiterlesen

Informix Datenbank Monitoring

Monitoring und Administration individuell zur Kundensituation!

Besprechen Sie mit uns Ihre Anforderungen.

Wir unterstützen Sie in der Administration Ihrer Informix Datenbanksysteme - individuell angepasst an Ihren Bedarf.

Unser Leistungsspektrum geht vom präventiven Monitoring mit Engpassanalyse, über die direkte Einbindung in Eskalation und Alarmierung, bis hin zum 7x24 Support für Systeme mit Hochverfügbarkeit. Dazu gehören kurze Reaktionszeiten und feste Ansprechpartner im Support.

Als Grundlage für unser Monitoring setzen wir in der Regel den „Admin-Scout für Informix“ ein.

Alle Maßnahmen erfolgen stets in direkter Abstimmung mit der Systembetreuung auf Seite unserer Kunden.

Für allgemeine Routineaufgaben stehen zwei Standartpakete zur Verfügung:

  • Sout-Admin und
  • Scout-Ultimate.

Das Leistungsspektrum der Pakete dient der Orientierung, beide Pakete sind über unseren Webshop buchbar.

kontaktformular 600x109Für individuelle Vereinbarungen sprechen Sie uns bitte an.


Informix Monitoring - Übersicht Standardprodukte

Scout-Admin / Administrationscout admin 400x400c

  • CURSOR mit der Standard Administration für Ihre Informix Datenbank beauftragen.
  • Entlastung von Routineaufgaben, geregeltes Monitoring, Engpassprävention.

Scout-Admin umfasst eine weitreichende Unterstützung in der Informix Administration durch unsere Support Mitarbeiter. Leistungsdaten und Systemzuständen werden über ein tägliches Monitoring überwacht und ausgewertet. Alarmmeldungen gehen an die Administration des Kunden und auch direkt an den CURSOR Informix Support. Unsere Mitarbeiter prüfen die Meldungen auf Handlungsbedarf und initiieren im Bedarfsfall die notwendigen Schritte.

view product de 600x109Alle administrativen Tätigkeiten werden in Absprache mit der IT-Abteilung des Kunden koordiniert und durchgeführt.


scout ultimate 400x400cScout-Ultimate / 7x24 Support

  • Standard Administration und 7x24 Support für Systeme mit Hochverfügbarkeit.
  • Präventives Monitoring, Alarmierung, kurze Reaktionszeiten und feste Ansprechpartner im Support.

Scout-Ultimate beinhaltet die gleichen Leistungen wie Scout-Admin und zusätzlich eine 7x24 Stunden Supportbereitschaft mit kurzen Reaktionszeiten.

Die Scout-Ultimate Bereitschaft gilt für Prio-1 Fälle (System down) außerhalb der regulären Geschäftszeiten von CURSOR. Kunden haben direkten telefonischen Kontakt zu einem unserer Supportmitarbeiter.

view product de 600x109


Admin-Scout / Intel-x86 Packageadmin 90978345 400x400

Monitoring und Tuning mit der Best Practice Toolbox für Informix Administratoren. Der Admin-Scout bietet einen einfachen Einstieg in die Informix Administration über einen zentralen Webserver:

  • kombiniertes Datenbank- und System-Monitoring;
  • Best Practice Plug-Ins aus dem CURSOR Informix Support;
  • Zugriff auf alle Informix Instanzen im Unternehmensnetz;
  • Konfiguration und Administration nahezu aller Datenbankparameter über ein Tool;
  • Dashboards und aussagekräftiges Reporting für eine schnelle Übersicht;
  • Engpassanalyse, Leistungsoptimierung, SQL-Trace;
  • granulare Überwachung und priorisierte Alarmierung;
  • Protokollierung und Auswertung, druckbare Reports.

view product de 600x109Das Package umfasst die Bereitstellung eines Admin-Scouts mit System- und Monitoring-Software als virtuelle Appliance, sowie Service- und Updateleistungen für einen Zeitraum von 12 Monaten.


admin 90978345 400x400Scout-Starter / Best Practice

Wenn Sie über wenige Vorkenntnisse in der Informix-Administration verfügen und den Admin-Scout schnell einsetzen wollen, unterstützen wir Sie bei den ersten Schritten mit dem Admin-Scout.

Wir übernehmen die Einbindung in Ihre Systemlandschaft und die Start-Konfiguration für Sie. Wir führen die ersten Auswertungen und Analysen durch und passen Kenngrößen und Schwellwerte an Ihre Erfordernisse an.

Profitieren Sie sofort von einer Best Practice Konfiguration und dem Know-how unserer Mitarbeiter.

view product de 600x109


Scout-Trainer / Online Workshopscout trainer 400x400c

Einstieg in die Informix Administration mit dem Admin-Scout.

Der Scout-Trainer richtet sich an Administratoren, die bereits Erfahrungen mit Informix haben und ihre tägliche Arbeit mit dem Admin-Scout vereinfachen wollen. Auf Basis Ihres Informix Know-hows, bietet unser Training eine umfassende Einführung in die Informix Administration mit dem Admin-Scout.

Unsere Trainer sind von der IBM zertifizierte Informix Administratoren, mit einer langjährigen Erfahrung aus Informix-Support und Anwendungsentwicklung. In flexibel planbaren Unterrichtseinheiten, gehen wir in unserer Online Schulung auf Ihre individuellen Themen und Fragestellungen ein.view product de 600x109


Informix 271 could not insert new row -
Downtime verhindert

Wir überwachen für unsere Kunden existenziell wichtige und zeitkritische Datenbanksysteme.
Für das umfassende Monitoring und die Alarmierung setzen wir natürlich den Admin-Scout für Informix ein.

In diesem Beispiel aus der Praxis, hat ein Parameter die definierte Alarmschwelle erreicht.
Der Admin-Scout versendet eine E-Mail an den CURSOR Informix Support:

**************************************************

Notification Type: PROBLEM
Service: informix-checkalert
Alert color: RED

Message:
database: tablename has 16777215 pages, free are 1248744 pages
pagesisze is 2k maximum is 16.7 Mio pages

**************************************************

Bedeutung des Alarms

Eine Tabelle hat die maximale Anzahl von Pages allokiert und die freien Pages liegen unter 10%.
Sobald die freien Pages belegt sind, werden alle Versuche in diese Tabelle zu schreiben abgebrochen.

Weiterlesen

Informix Support Hotline

Informix Assert Failed - Probleme mit Informix?
Hier erhalten Sie Support und Unterstützung für Ihre Informix Datenbank!

Die Informix Support Hotline der CURSOR Service Distribution, bietet auch für ältere Informix Versionen - sowie Installationen ohne aktive IBM Produktwartung - Unterstützung zur Fehlerbehebung an. Diese erfolgt im Rahmen der installierten Version. Dazu gehört die Identifizierung des Fehlers, die Suche nach möglichen Lösungen (Workaround), Empfehlungen zur Konfiguration der Datenbank oder des Datenbankumfeldes.

  • Wenn Sie noch kein Kunde der CURSOR Service Distribution sind, benutzen Sie bitte unser Informix Support Anfrageformular.
  • In dringenden Fällen erreichen Sie den Informix Hotline Support direkt unter der Telefonnummer: 0049 641 40 000 333.

Support Anfragen

Standard-Supportzeiten
Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr

(ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage oder nach individueller vertraglicher Vereinbarung)

Telefon Standard

Zentrale Nummer für eingehende Support-Anfragen per Telefon während der Standard-Supportzeiten

+49 641 40 000 - 333
 

Telefon Hotline 7x24

Hotline für 7x24 Std.-Support, außerhalb der Standard-Supportzeiten

  • Zugang wird mit der Buchung bereitgestellt

E-Mail

Kontaktadressen für den IBM-Support der CURSOR-Distribution

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Internet/Ticketportal 

Einsicht in die Bearbeitung von Supportvorgängen


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