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Erik Stahlhut

CURSOR Service Distribution

Wir halten Ihre IBM Datenbanken am Laufen 

             
 

Monitoring Monitoring

Monitoring

  • Unternehmen mit existenziell wichtigen Datenbanken vertrauen auf unser Informix Monitoring. Wir vermeiden Systemausfälle bevor sie entstehen.

  • Automatisierte Überwachung rund um die Uhr. Frühzeitiges Erkennen von Engpässen auf Basis von Verlaufsdaten mit dem CURSOR Admin-Scout.

  • Administration für alle Installationsgrößen. Standard-, Remote- oder Standby Administration, bis hin zur 24x7 Bereitschaft für Systeme mit Hochverfügbarkeit.

  • Individuelle Anpassungen an die Service-Level unserer Kunden mit kurzen Reaktionszeiten und persönlichen Ansprechpartnern im Support.

Erfahren Sie mehr zum Informix Monitoring mit der CURSOR Service Distribution!
 

ServiceService

Service

  • Anforderungen aus allen Bereichen des Datenmanagements. Servicepakete oder individuell vereinbarte Projekte wie:
    • Aufbau von Replikationen oder Hochverfügbarkeit;
    • Performance-, Laufzeitanalyse, Tuning;
    • Release-, Plattform- oder Cloud-Migration;
    • Zugriffskontrolle, Verschlüsselung, Archivierung.
  • Die CURSOR Service Distribution ist langjähriger IBM High-Value Service Provider für IBM Informix.

  • Speziell für Informix bieten wir zusätzlich Online Seminare, Workshops und Schulungen an.

Informationen zu Service- und Supportleistungen, kommen Sie mit Ihrem Projekt auf uns zu!
 

SupportSupport

Support

  • Anfrage von Supportleistungen zu IBM Datenbanken. Unsere Kunden profitieren von der Kompetenz aus über 25 Jahren Informix Support und systemnaher Entwicklung von Datenbank-Tools.

  • Im Supportfall sind wir der erste und zentrale Ansprechpartner. Wir haben den direkten Draht in die IBM und HCL Supportabteilungen und sind für unsere Kunden mit 24x7 Vereinbarungen rund um die Uhr erreichbar.

  • Auch Informix Kunden ohne aktive IBM Produktwartung können unseren First-Aid Support in Anspruch nehmen.

Buchen Sie ein Ticket auf unserer Website oder rufen Sie uns einfach an!
 
 
 
 

IBM Software

für Hersteller

und Technologiepartner

IBM Embedded Solution Agreement (ESA)
Integration von IBM Software in Ihre Lösung!

  Service
  • Integrieren Sie IBM Software in Ihre Lösung!

  • Profitieren Sie von der Leistung der IBM Software, nutzen Sie die günstigen Konditionen für IBM Lizenzen und Wartung!

  • Die Mitarbeiter der CURSOR Service Distribution haben zwanzig Jahre Erfahrung im indirekten Vertrieb von IBM Software (OEM/ASL/ESA Lizenzierung). Wir zeigen Ihnen wie Sie IBM ESA Business Partner werden.

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KompetenzService

in der Informix Administration

 
 

der CURSOR

Admin-Scout für Informix

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  • Das Informix Tool direkt aus dem CURSOR Informix Support.

  • Entwickelt von Administratoren für Administratoren.

    Mit einem Hintergrund von über 25 Jahren Informix Support, Administration und systemnaher Programmierung, entwickeln und vertreiben wir den Admin-Scout seit 2015.

  • Durch unseren Managed Service Ansatz, eignet sich der Admin-Scout für nahezu alle Einsatzbereiche des Informix Datenbanksystems. Unsere Kunden sind IT-Abteilungen und Administratoren im Handel, bei Banken, Hochschulen, Gewerbe und in der Industrie.

 
 
 
 

Über uns

die CURSOR Service Distribution

  • High-Value Service Provider für IBM Informix.

  • Distribution für IBM Data-Management Software (OEM/ASL/ESA Lizenzierung für ISVs).

Die CURSOR Service Distribution ist ein Geschäftsbereich der CURSOR Software AG, hervorgegangen aus der Übernahme des Informix und Development-Tool Spezialisten «Nonne & Schneider» Ende 2005.

Wir bieten weitreichende technische Serviceleistung für IBM Informix. Als High-Value Serviceprovider sind wir der direkter Ansprechpartner für alle Servicebelange unserer Kunden zu diesen Datenbanken.

Unsere Serviceleistungen sind dabei unabhängig von einer Lizenzierung über unser Haus. Namhafte Kunden setzen auf unser Monitoring und haben unsere Tools im Einsatz, während Lizenzierung und Update-Wartung direkt bei IBM unter Vertrag sind.

 

CURSOR Software AG

Seit über 25 Jahren entwickelt und vermarktet CURSOR CRM-Lösungen für den gehobenen Mittelstand und Konzerne.

  • Gemeinsam.
    Zusammen mit Ihnen führen wir Ihr CRM-Projekt zum Erfolg. Unsere Experten bieten dafür umfassende Leistungen aus einer Hand: Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulungen, Support – und die laufende Optimierung Ihres CRM-Systems.

  • Begeisternd.
    Wir „leben“ CRM und möchten Sie mit CRM-Software und Dienstleistungen Made in Germany begeistern. Maßstab dafür sind Begeisterung und Loyalität unserer Kunden – und deren Kunden.

  • Erfolgreich.
    Seit 30 Jahren steht der Name CURSOR für exzellentes Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM. Unseren Erfolg messen wir an der Zufriedenheit und den Markterfolgen unserer Kunden. Mehr über erfolgreiche CRM-Projekte erfahren Sie am besten direkt von unseren Anwendern.

 
 
Neueste VersionenFixList
11.1.0.7 FixList
10.5.0.9 FixList
10.1.0.6 FixList
9.8.0.5 FixList
9.7.0.11 FixList
9.5.0.10 FixList
9.1.0.12 FixList
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DB2 - Problembeschreibung

Problem IT03187 Status: Geschlossen

DB2 INSTANCE MIGHT CRASH OR HANG IF A QUERY IS INTERRUPTED DURIN G A UNION
OPERATION WITH OTHER SPECIFIC ACCESS PLAN PROPERTIES

Produkt:
DB2 FOR LUW / DB2FORLUW / 970 - DB2
Problembeschreibung:
For this problem to happen, the following conditions need to be 
true: 
 
1) An interrupt (or any possible error) is received with a 
specific timing during the execution of a query. 
 
2) The query in question features an access plan that contains a 
UNION operator that is on the left (probe) side of a HJSN. 
For example: 
             HSJN 
           /      \ 
     UNION        table 
  +----+-----+ 
leg0  leg1  leg2 
 
3) Although there is a very small chance that the problem could 
exist in other configurations, it is really more likely to 
happen in DPF. 
 
In the example access plan shown in item 2) above, the exact 
symptom that may occur will depend on what access plan logic 
exists in the union legs (leg0, leg1, and leg 2) 
In one case where the problem was seen, there was a hjsn in the 
union legs, and the problem caused an infinite loop. 
Another symptom might be a crash.  For example, a stack from 
such a crash might be: 
 
        sqldRowFetch 
        sqlriFetch 
        sqlrieoqp 
        sqlriftr 
        sqlriExecThread 
        sqlriunn 
        sqlriset 
        sqlriExecThread 
        sqlrihsjn 
        sqlriExecThread 
        sqlrihsjn 
        sqlriExecThread 
        sqlrihsjn 
        sqlriExecThread 
        sqlrihsjn 
        sqlriSectInvoke 
        sqlrr_dss_router 
        sqlrr_subagent_router 
        sqleSubRequestRouter 
        sqleProcessSubRequest 
        sqeAgent::RunEDU 
        sqzEDUObj::EDUDriver 
        sqloEDUEntry 
 
Due to the nature of this problem, it really depends on what is 
inside the union legs that will influence how the problem 
manifests. It could be a crash, hang, or other unexpected 
errors.  The key functions in the above stack to identify the 
problem are: 
 
sqlriunn 
sqlriset 
sqlriExecThread 
sqlrihsjn 
 
Different functions may appear above these functions in the 
stack of a crash case and it is not necessarily always the 
sqldRowFetch that would hit the problem. The issue itself is 
that an initial interrupt situation has occured at a specific 
timing when closing a hsjn that results in a failure to clean up 
the union structions below the hjsn in the plan.  If this query 
is executed a second time, then the dirty union structures can 
lead to error/crash/hang scenario's.
Problem-Zusammenfassung:
For this problem to happen, the following conditions need to be 
true: 
 
1) An interrupt (or any possible error) is received with a 
specific timing during the execution of a query. 
 
2) The query in question features an access plan that contains a 
UNION operator that is on the left (probe) side of a HJSN. 
For example: 
HSJN 
/ \ 
UNION table 
+----+-----+ 
leg0 leg1 leg2 
 
3) Although there is a very small chance that the problem could 
exist in other configurations, it is really more likely to 
happen in DPF. 
 
In the example access plan shown in item 2) above, the exact 
symptom that may occur will depend on what access plan logic 
exists in the union legs (leg0, leg1, and leg 2) 
In one case where the problem was seen, there was a hjsn in the 
union legs, and the problem caused an infinite loop. 
Another symptom might be a crash. For example, a stack from 
such a crash might be: 
 
sqldRowFetch 
sqlriFetch 
sqlrieoqp 
sqlriftr 
sqlriExecThread 
sqlriunn 
sqlriset 
sqlriExecThread 
sqlrihsjn 
sqlriExecThread 
sqlrihsjn 
sqlriExecThread 
sqlrihsjn 
sqlriExecThread 
sqlrihsjn 
sqlriSectInvoke 
sqlrr_dss_router 
sqlrr_subagent_router 
sqleSubRequestRouter 
sqleProcessSubRequest 
sqeAgent::RunEDU 
sqzEDUObj::EDUDriver 
sqloEDUEntry 
 
Due to the nature of this problem, it really depends on what is 
inside the union legs that will influence how the problem 
manifests. It could be a crash, hang, or other unexpected 
errors. The key functions in the above stack to identify the 
problem are: 
 
sqlriunn 
sqlriset 
sqlriExecThread 
sqlrihsjn 
 
Different functions may appear above these functions in the 
stack of a crash case and it is not necessarily always the 
sqldRowFetch that would hit the problem. The issue itself is 
that an initial interrupt situation has occured at a specific 
timing when closing a hsjn that results in a failure to clean up 
the union structions below the hjsn in the plan. If this query 
is executed a second time, then the dirty union structures can 
lead to error/crash/hang scenario's.
Local-Fix:
Lösung
First fixed in DB2 Version 9.7 Fixpack 10.
Workaround
NA
Weitere Daten
Datum - Problem gemeldet    :
Datum - Problem geschlossen :
Datum - der letzten Änderung:
15.07.2014
18.12.2014
18.12.2014
Problem behoben ab folgender Versionen (IBM BugInfos)
9.7.FP10
Problem behoben lt. FixList in der Version
9.7.0.10 FixList